Всё по-прежнему.
Сегодня техподдержка, наконец, прислала ответ через приложение.
Попробую по их рекомендациям настроить и отпишусь.
Здравствуйте.
Проблема может быть из-за переходов клиентов между диапазонами и/или из-за неудачно выбранных каналов.
По оптимизации Wi-Fi можно попробовать такой набор настроек:
1. Если используете одинаковые названия сетей для 2.4 и 5 ГГц, включите "Управление BSS-окружением 802.11k/v" ввеб-интерфейсероутера в настройках "Мои сети и Wi-Fi", включитероуминг 802.11r, задав ID и ключ домена (любые значения, будет работать между 2.4 и 5 ГГц) и выберите опцию Band Steering: Предпочитать 5 ГГц.
[inline1933504822.png]
Такой сценарий настроек предпочтителен для тех клиентов, которые способны нормально работать со стандартами 802.11r/k/v (большинство новых устройств).
Важный момент: для лучшей совместимости при включенном роуминге нужно использовать шифрование WPA2. В режиме WPA3 поддержки FT на данный момент нет. А в режиме WPA2+WPA3 устройства могут предпочитать WPA3 и при этом лишаться бесшовных переходов.
Альтернативный вариант- разные имена для сетей 2.4 и 5 ГГц. И подключать устройства к нужному диапазону вручную, лучше к 5 ГГц.
2. В настройках сети 2.4 ГГц поставьте стандарт 802.11gn или 802.11n, здесь главное убрать 802.11b, и выбор канала раз в 12-24 часа или вручную.
В настройках 5 ГГц поставьте вручную канал между 36 и 64. Некоторые устройства не могут работать с каналами из верхнего диапазона (выше 140).
Мобильное устройство не видит сеть Wi-Fi 5 ГГц?
Выбрать канал можно так:
Как просканировать сеть Wi-Fi и определить наиболее свободный канал?
3. Также есть смысл отключить опции энергосбережения модуля Wi-Fi, в телефонах поставьте Wi-Fi в спящем режиме = Всегда в Дополнительных настройках Wi-Fi:
[inline-118170432.png]
На ноутбуках можно попробовать методы из этой статьи: http://bezprovodoff.com/wi-fi/problemi/otklyuchaetsya-wifi-na-noutbuke.html
И проверьте обновления для драйвера Wi-Fi.
4. Забудьте/удалите сеть на устройствах и подключите их заново, это очистит сохраненный профиль сети.
5. Проверьте наличие потенциальных помех рядом с роутером. Это может быть работающая рядом техника, например, USB3.0 или Bluetooth-устройства, уберите все приборы подальше от роутера, отключите Bluetooth, если где-то включен. Иногда может помочь смена местоположения роутера.
Что влияет на работу беспроводных сетей Wi-Fi? Что может являться источником помех и каковы их возможные причины?
Общие рекомендации по размещению в квартире интернет-центра с интерфейсом Wi-Fi для получения стабильной и качественной работы беспроводной сети https://support.apple.com/ru-ru/HT201542
6. Если проблема останется, пришлите self-test после ее проявления (режим отладки не включайте), при этом укажите на каком устройстве наблюдается проблема (MAC или IP).
Сохранение файла системы self-test