На форуме никто не ответил на мой вопрос, поэтому я обратился в службу поддержки. Привожу ответ полностью, так как совет по настройке диапазона 2,4 Ггц мне помог.
Evgeniy Khomutsky
Понедельник в 21:25
Здравствуйте.
Технически на проблему может влиять смена канала, неудачно выбранный канал или rekey.
Эти уведомления в мобильном приложении не всегда отражают реальные проблемы с подключением, они могут срабатывать, например, на обновление IP-адреса.
Основные причины проблем с Wi-Fi рассмотрены по ссылкам: Почему при подключении к роутеру по Wi-Fi наблюдается низкая скорость? Почему не подключается к сети Wi-Fi одно из устройств домашней сети?
А устройства умного дома могут работать с WPA3?
Смешанные режимы шифрования WPA+WPA2 и WPA2+WPA3 (PSK) могут вносить некоторые ограничения, для максимальной совместимости рекомендуется WPA2-PSK. Режим WPA+WPA2 сейчас редко нужен, так как устройства с WPA1 уже не найти, а режим WPA2+WPA3 нужно включать только, когда есть уверенность, что все устройства нормально работают в этом режиме. С чем может быть связано снижение скорости некоторых мобильных клиентов при работе в смешанном режиме "WPA2+WPA3"?
Также может влиять и роуминг 802.11r. При активации WPA2+WPA3 и 802.11r, точка доступа предлагает на выбор целых 4 способа аутентификации, в итоге некоторые клиенты, которые не понимают эти опции, могут впасть в ступор.
По настройкам можно предложить:
1. В настройках сети 2.4 ГГц поставьте стандарт 802.11gn или 802.11n, здесь главное убрать 802.11b, и выбор канала раз в 12-24 часа или вручную.
В настройках 5 ГГц поставьте вручную канал между 36 и 64. Некоторые устройства не могут работать с каналами из верхнего диапазона. Мобильное устройство не видит сеть Wi-Fi 5 ГГц?
Смена канала вынуждает устройства переподключаться.
На Ultra есть еще нюанс, касающийся ширины канала 160 МГц. Когда включена ширина канала 160 МГц, то фактически существует всего 2 непрерывных блока каналов, которые реально могут быть использованы - это каналы с 36 по 64 и с 100 по 128 (доступны, например, с кодом страны Швейцария). Так как такая большая ширина канала подразумевает, что устройство займет блок целиком, смысл автовыбора канала полностью теряется. Доступные каналы в диапазоне 5 ГГц
Если роутер выбирает, например, 140 или 149 канал, то непрерывный блок использовать не получается и роутер переходит в режим 80-plus-80, беря 2 блока каналов из разных частей спектра. Этот режим не все клиенты могут использовать эффективно.
Выбрать канал можно так: Как просканировать сеть Wi-Fi и определить наиболее свободный канал?
2. Также на клиентах есть смысл отключить опции энергосбережения модуля Wi-Fi, в Android могут влиять опции в Дополнительных настройках Wi-Fi:
В iOS может влиять функция энергосбережения в настройках батареи.
На ноутбуках можно попробовать методы из этой статьи: http://bezprovodoff.com/wi-fi/problemi/otklyuchaetsya-wifi-na-noutbuke.html
И проверьте обновления для драйвера Wi-Fi.
3. Забудьте/удалите сеть на устройствах и подключите их заново, это очистит сохраненный профиль сети.
4. Проверьте наличие потенциальных помех рядом с роутером. Это может быть работающая рядом техника, например, USB3.0 или Bluetooth-устройства, уберите все приборы подальше от роутера, отключите Bluetooth, если где-то включен. Иногда может помочь смена местоположения роутера. Что влияет на работу беспроводных сетей Wi-Fi? Что может являться источником помех и каковы их возможные причины? Общие рекомендации по размещению в квартире интернет-центра с интерфейсом Wi-Fi для получения стабильной и качественной работы беспроводной сети https://support.apple.com/ru-ru/HT201542
5. Еще возможная причина - GTK 2-way handshake. По-умолчанию все устройства должны обновлять ключ (group temporal key) для шифрования broadcast/multicast трафика (ранее стояло 3600 секунд, в последних версиях мы увеличили интервал до 86400 секунд в соответствии с текущим стандартом), но некоторые клиенты могут сбрасывать сессию при rekey, отключаться, перезапрашивать адрес. Чтобы выставить стандартный текущий интервал, нужно выполнить команды в CLI:
interface WifiMaster0
rekey-interval 86400
exit
interface WifiMaster1
rekey-interval 86400
exit
system configuration save
Либо можно вообще отключить rekey командой no rekey-interval
Отключение rekey потенциально может повысить стабильность подключения клиентов.
Команды можно выполнить по ссылке http://192.168.1.1/a
Если проблема останется, пришлите self-test в момент ее проявления (режим отладки не включайте) и укажите, с каких устройств она проявляется (MAC или IP-адрес). Сохранение файла системы self-test