[Не добавляется kn-1810 данные верны, причем ретранслятор в сети kn1810 добавился без проблем]

1 час назад, kmnn сказал:

Я тоже удалял вообще все сети!

И добавил все заново, из 5 локаций 2 из которых с меш сетью, все добавились без проблем, а kn1810 ни в какую!

Вот удалил все и добавил заново! но локация где kn-1810 и репитер kn-1611 не добовляется! ни по сервисному коду, ни по Кен днс!

[Не добавляется kn-1810 данные верны, причем ретранслятор в сети kn1810 добавился без проблем]

Только что, drk сказал:

Я удалял всю сеть.

Я тоже удалял вообще все сети!

И добавил все заново, из 5 локаций 2 из которых с меш сетью, все добавились без проблем, а kn1810 ни в какую!

[Не добавляется kn-1810 данные верны, причем ретранслятор в сети kn1810 добавился без проблем]

6 часов назад, drk сказал:

Удалил сеть с репитером, потом добавил контроллер через Service TAG. Разница с добавлением через импорт сетей только в том, что экстендер не появляется в списке сетей.

В /Networks сетей видно, что устройств в этой сети два, но путь к  репитеру только из меню Devices контроллера. Для репитера,  в отличие от контроллера, недоступны (пока?)  Reboot\Upgrade OS.

IMHO, было бы логично, если доступ к экстендеру появлялся бы, как к подчиненному устройству при клике на запись\иконку контроллера в разделе /Networks

Я пробовал отключать репитер, и добавлять без него, все без изменений!

А репитер добавляется без проблем))

 

[Не добавляется kn-1810 данные верны, причем ретранслятор в сети kn1810 добавился без проблем]

2 минуты назад, Julia Rybakova сказал:

Давайте, если что - присылайте видео в личку , разберемся что и как   Думаю нам стоит сделать видео инструкции внутри сервиса

Договорились!

[Не добавляется kn-1810 данные верны, причем ретранслятор в сети kn1810 добавился без проблем]

1 минуту назад, Julia Rybakova сказал:

На странице Network отображаются только контроллеры сетей - при импорте есть небольшие проблемы - это когда вы добавляете и контроллер и экстендер - он на второго выдает подтверждение прав. Так как мы будем менять интеграцию и этот процесс - таких ошибок дальше не должно быть. При импорте сейчас нужно выбрать только контроллер и он подтянет все экстендеры самостоятельно. Попробуйте удалить все что добавили таким путем, и добавить заново. Подтверждение прав нужно - если вы удалили - потом добавили контроллер - тут вам потребуется ввести от него логин/пароль. 

Я изначально сначала добавлял первым контроллер! Ок я попробую, отпишу

[Не добавляется kn-1810 данные верны, причем ретранслятор в сети kn1810 добавился без проблем]

23 минуты назад, drk сказал:

Добрый день.

Добавил сети импортом из cloud. В одной из сетей есть репитер в mesh.  В Networks он появился, но Confirm Rights вызывает ту же ошибку, что и  у kmnn, Request Failed.

 

У меня именно такая же история!

[Не добавляется kn-1810 данные верны, причем ретранслятор в сети kn1810 добавился без проблем]

В 24.01.2022 в 10:23, Julia Rybakova сказал:

Добрый день! Пришлите в личку или скрытым здесь сообщение сервис код устройства и мы посмотрим в чем проблема. 

Пробовад добовлять по сервисному номеру и KennDns! Тоже самое!

[Не добавляется kn-1810 данные верны, причем ретранслятор в сети kn1810 добавился без проблем]

Данные верны, причем ретранслятор в сети kn1810 добавился без проблем