@AbeL необходимо включить debug режим на интерфейсе OpenVPN в CLI, пример:
interface OpenVPN0 debug
system configuration save
После перезагружаете роутер:
system reboot
Либо по питанию.
После ждете момента, когда сервер не установит подключение, скачиваете self-test файл и отправляете файд в поддержку.