Странно, что тут так вяло отвечает поддержка. Проблема, наверно, массовая. Вроде, как минимум частично, проблема связанна провайдером. Если временно подключить роутер к другому интернет-соединению, например, через USB-модем смартфона к мобильной сети, это частично решает проблемы.