Столкнулся с такой же проблемой в Ростелекоме. Решение заключалось в том, что РТ никого не предупредив и, скорее всего сам того не зная, вернул ONT терминал в дефолтный режим, хотя он должен был быть в режима Bridge, о чем специально создавалась заявка...