Пропадает интернет

[Ivan Serov]

Стоит Keenetic Start (KN-1111). Вчера и сегодня время от времени пропадал интернет. Вчера ночью около 23-24 часов, один раз выдернул кабель и воткнул заново - проблема осталась и весь день то был, то не было его. Сегодня около 21-00 пропал, опять дернул кабель - проблема ушла, потом опять вернулась.

 

[Илья Картавенко]

18 часов назад, Ivan Serov сказал:

Стоит Keenetic Start (KN-1111). Вчера и сегодня время от времени пропадал интернет. Вчера ночью около 23-24 часов, один раз выдернул кабель и воткнул заново - проблема осталась и весь день то был, то не было его. Сегодня около 21-00 пропал, опять дернул кабель - проблема ушла, потом опять вернулась.

Обращайтесь в поддержку провайдера.

[Ivan Serov]

Почему такая уверенность? Может дело в роутере. По логам что-то подозрительное есть? 

[Ivan Serov]

11 час назад, Илья Картавенко сказал:

Обращайтесь в поддержку провайдера.

Всё работало хорошо и вдруг неожиданно интернет прерываться начал. 

[Илья Картавенко]

Только что, Ivan Serov сказал:

Всё работало хорошо и вдруг неожиданно интернет прерываться начал. 

А что, для вас проблемы у провайдера или какие то другие неполадки ожидаемы?

В селф тесте, я увидел, что роутер переподключается заново и принимает ip от провайдера. Но это и логично, раз вы говорите, что переподключаете кабель. Это может быть все, что угодно, даже проблемы в самом кабеле. Со стороны роутера проблемы мало вероятны. Если есть другой роутер, то можете попробовать его поставить, понаблюдать. Вопрос такой.интернет пропадает на самои роутере или на устройствах, подключенных к вай фай, или по кабелю?. Одновременно или в разное время?. Просто из ваших слов, и того, что я увидел в логах, и исходя из опыта, пока складывается ощущение что проблема не в роутере.

[Илья Картавенко]

Еще у вас, интервал обновления групповыхключей для wifi клиентов стоит в 3600 секунд. Сейчас разработчики рекомендуют его увеличить до одних суток. 

Цитата

interface WifiMaster0
    country-code RU
    compatibility N
    channel 11
    channel width 20
    rekey-interval 3600

Выполнить это можно из cli (командной строки) с помощью комманд

interface WifiMaster0 rekey-interval 86400

 

system configuration save

В данном случае, скорее всего ни на что не влияет, но выполнить можно.

[Ivan Serov]

9 часов назад, Илья Картавенко сказал:

какие то другие неполадки ожидаемы?

Ожидал проблемы у роутера. Провайдер сказал, что на их стороне все норм. 

9 часов назад, Илья Картавенко сказал:

раз вы говорите, что переподключаете кабель.

Я сделал так только 2 раза, а все другое время роутер терял интернет 

9 часов назад, Илья Картавенко сказал:

Если есть другой роутер

Рабочего нет 

9 часов назад, Илья Картавенко сказал:

такой.интернет пропадает на самои роутере или на устройствах, подключенных к вай фай, или по кабелю?

На устройствах, подключённых к роутеру. Через телефон интернета не было. Зашёл через телефон к keenetic Web и написано, что без доступа к сети. Потом спустя время интернет появился, пошли секунды и опять сброс. Было такое, что я видел, что он работал 10 минут, а захожу в keenetic Web и вижу доступ к сети интернет 10 минут, хотя раньше он по несколько дней непрерывно подключён был. 

9 часов назад, Илья Картавенко сказал:

рекомендуют его увеличить до одних суток.

Хорошо, сделаю 

[Илья Картавенко]

3 минуты назад, Ivan Serov сказал:

Ожидал проблемы у роутера. Провайдер сказал, что на их стороне все норм. 

Я сделал так только 2 раза, а все другое время роутер терял интернет 

Рабочего нет 

На устройствах, подключённых к роутеру. Через телефон интернета не было. Зашёл через телефон к keenetic Web и написано, что без доступа к сети. Потом спустя время интернет появился, пошли секунды и опять сброс. Было такое, что я видел, что он работал 10 минут, а захожу в keenetic Web и вижу доступ к сети интернет 10 минут, хотя раньше он по несколько дней непрерывно подключён был. 

Хорошо, сделаю 

А без роутера напрямую, к компу, ноутбуку есть возможность подключить кабель провайдера?

[AndreBA]

@Ivan Serov Попробуйте (ради спортивного интереса) назначить один из LAN-портов в качестве WAN-порта и подключить к нему инет кабель.

https://help.keenetic.com/hc/ru/articles/360000968939

Если конечно есть желание все это делать.....

[Mikesk]

22 часа назад, Ivan Serov сказал:

Стоит Keenetic Start (KN-1111). Вчера и сегодня время от времени пропадал интернет. Вчера ночью около 23-24 часов, один раз выдернул кабель и воткнул заново - проблема осталась и весь день то был, то не было его. Сегодня около 21-00 пропал, опять дернул кабель - проблема ушла, потом опять вернулась.

 

Логи нужны, чтобы не гадать.

[Илья Картавенко]

Только что, Mikesk сказал:

Логи нужны, чтобы не гадать.

Селф тест был, но он видимо, его удалил. 

[Ivan Serov]

2 часа назад, Илья Картавенко сказал:

А без роутера напрямую, к компу, ноутбуку есть возможность подключить кабель провайдера?

да,можно. Не пробовал еще

1 час назад, AndreBA сказал:

назначить один из LAN-портов в качестве WAN-порта и подключить к нему инет кабель.

хорошо, сделаю

1 час назад, Mikesk сказал:

Логи нужны, чтобы не гадать.

прикрепил self-test.txt

1 час назад, Илья Картавенко сказал:

н видимо, его удалил. 

я вообще не удалял их и ничего не делал. Зашел в профиль и открыл мои вложения, далее справа было написано, что "Нет расположений для отображения. Содержимое не может быть сохранено и, возможно, удалено." Удалось скачать. Прикрепил к посту self-test.txt

Edited April 28, 2021 by Ivan Serov

[Mikesk]

12 часа назад, Ivan Serov сказал:

прикрепил self-test.txt

 

Все, что видно:

[I] Apr 27 22:23:25 ndm: Network::Interface::Switch: "FastEthernet0/1": switch link down at port 1. 
[I] Apr 27 22:23:27 ndm: Network::Interface::Switch: "FastEthernet0/1": switch link up at port 1 (100FD/AN). 

Это ваш ПК отключается, а не провайдер. Сам или с вашей помощью (передергиваете кабель). Больше в логе ничего про обрывы нет. Либо замените кабель к ПК (если это был обрыв), либо в интервале от загрузки до сохранения диагностики никаких обрывов не было и нужен другой лог.

PS: https://forum.keenetic.net/announcement/4-как-правильно-добавить-self-test-и-прочую-отладку-в-тему/ . Кусок лога же можно спокойно публиковать так, как вы это сделали.

PPS: с такими проблемами можно смело идти к официалам, они умеют нужную информацию вытаскивать из пользователей.

[Ivan Serov]

9 часов назад, Mikesk сказал:

Все, что видно:

Весь день были обрывы, а если конкретно, то записал время свежее вечернее 29 апреля 21:25, 21:28, 21:30, 21:32. Пропадал интернет. Компьютер был отключен и я ничего не делал.

self-test.txt

Edited April 29, 2021 by Ivan Serov

[Принц]

Похожая ситуация, интернет пропадает. На прямую работает ( ethernet-notebook).

Увидел в логах:

30 апреля, 11:28:52 [Ошибка] ndm> Io :: TcpSocket: Ошибка чтения SSL (0x336130329). 

30 апреля, 11:28:52 [Ошибка] ndm> Core :: Ndss: [616] сбой сети: сбой операции.

причины ?!

Edited April 30, 2021 by Принц

[Mikesk]

15 часов назад, Ivan Serov сказал:

Весь день были обрывы, а если конкретно, то записал время свежее вечернее 29 апреля 21:25, 21:28, 21:30, 21:32. Пропадал интернет. Компьютер был отключен и я ничего не делал.

self-test.txt 549 \u041a\u0431 · 0 downloads

[I] Apr 29 21:30:55 ndm: Network::Interface::Switch: "FastEthernet0/0": switch link down at port 0. 
[I] Apr 29 21:30:58 ndm: Network::Interface::Switch: "FastEthernet0/0": switch link up at port 0 (100FD/AN). 
[I] Apr 29 21:31:07 ndm: Network::Interface::Switch: "FastEthernet0/0": switch link down at port 0. 
[I] Apr 29 21:31:09 ndm: Network::Interface::Switch: "FastEthernet0/0": switch link up at port 0 (100FD/AN). 

[I] Apr 29 21:32:52 ndm: Network::Interface::Switch: "FastEthernet0/0": switch link down at port 0. 
[I] Apr 29 21:33:05 ndm: Network::Interface::Switch: "FastEthernet0/0": switch link up at port 0 (100FD/AN). 

 

Проблема с кабелем провайдера. Или портом на у них свиче. Начать с переобжимки кабеля и обращаться к провайдеру.

Проверить исправность порта на роутере можно, переназначив WAN на другой порт. Но 99% подобных проблем - это провайдер или некачественно обжатый кабель.

Edited April 30, 2021 by Mikesk

[Илья Картавенко]

2 часа назад, Mikesk сказал:

[I] Apr 29 21:30:55 ndm: Network::Interface::Switch: "FastEthernet0/0": switch link down at port 0. 
[I] Apr 29 21:30:58 ndm: Network::Interface::Switch: "FastEthernet0/0": switch link up at port 0 (100FD/AN). 
[I] Apr 29 21:31:07 ndm: Network::Interface::Switch: "FastEthernet0/0": switch link down at port 0. 
[I] Apr 29 21:31:09 ndm: Network::Interface::Switch: "FastEthernet0/0": switch link up at port 0 (100FD/AN). 

[I] Apr 29 21:32:52 ndm: Network::Interface::Switch: "FastEthernet0/0": switch link down at port 0. 
[I] Apr 29 21:33:05 ndm: Network::Interface::Switch: "FastEthernet0/0": switch link up at port 0 (100FD/AN). 

 

Проблема с кабелем провайдера. Или портом на у них свиче. Начать с переобжимки кабеля и обращаться к провайдеру.

Проверить исправность порта на роутере можно, переназначив WAN на другой порт. Но 99% подобных проблем - это провайдер или некачественно обжатый кабель.

Я уже выше об этом говорил, но, видимо автор думает, что у провайдера не может быть проблем.

[Ivan Serov]

4 часа назад, Илья Картавенко сказал:

думает, что у провайдера не может быть проблем.

Мне он ответил, что у них нет проблем 

[Ivan Serov]

6 часов назад, Mikesk сказал:

Проблема с кабелем провайдера.

У меня интернет розетка. Туда я вставляю кабель - одна сторона в интернет розетку, другая в роутер 1-й порт. От роутера ещё 1 кабель - одна сторона в роутер 2-й порт, а другая в компьютер. Где проблема? 

[Ivan Serov]

6 часов назад, Mikesk сказал:

это провайдер

Что мне провайдеру написать? 

[Илья Картавенко]

42 минуты назад, Ivan Serov сказал:

Мне он ответил, что у них нет проблем 

1. Надо общаться с инженерами, пусть они проверяют, а не операторы на телефоне, ну а до этого замените. кабель, который идет от розетки к роутеру. или переобожмите. 

2. Кабель идущий к интернет розетке спрятан? Животных нет в доме? 

Edited April 30, 2021 by Илья Картавенко

[Ivan Serov]

Только что, Илья Картавенко сказал:

Надо общаться с инженерами, пусть они проверяют,

Для этого им нужно выехать на место или удалённо могут? 

1 минуту назад, Илья Картавенко сказал:

Кабель идущий к интернет розетке спрятан?

Да. Много лет никаких проблем не было

1 минуту назад, Илья Картавенко сказал:

Животных нет в доме?

Нет

[Илья Картавенко]

Только что, Ivan Serov сказал:

Для этого им нужно выехать на место или удалённо могут? 

Да. Много лет никаких проблем не было

Нет

Могут удаленно, но бывают ситувции, когда надо на месте решать. Провода имеют свойство окисляться. 

[Mikesk]

В 30.04.2021 в 19:04, Ivan Serov сказал:

У меня интернет розетка. Туда я вставляю кабель - одна сторона в интернет розетку, другая в роутер 1-й порт. От роутера ещё 1 кабель - одна сторона в роутер 2-й порт, а другая в компьютер. Где проблема? 

в присланном логе проблема тем, что в синем порту. Что у вас туда воткнуто - вам виднее.

[Ivan Serov]

В 30.04.2021 в 19:48, Илья Картавенко сказал:

Могут удаленно, но бывают ситувции, когда надо на месте решать.

решил сделать, как советовали выше - переназначил порты. Проблема пропала до сегодняшнего дня. Примерно в 1-29 ночи пропал интернет. Опять провайдер?

self-test.txt

[Ivan Serov]

Ещё раз пропал в 4:31. Помогло вытаскивание 2 проводов из роутера 

self-test (1).txt

[vasek00]

3 часа назад, Ivan Serov сказал:

Ещё раз пропал в 4:31. Помогло вытаскивание 2 проводов из роутера

А он роутер у вас хоть работал, что-то не видно Помогло вытаскивание 2 проводов из роутера

! $$$ Last change: Sun,  2 May 2021 16:16:19 GMT ***** основное время +3 часа


[I] Jan  1 00:00:03 kernel: Linux version 4.9-ndm-4 (developers@keenetic.com) (gcc version 10.2.0 (crosstool-NG 1.24.0-rc2-ndm-19 - NDMS Toolkit 1.0.0) ) #2 Wed Mar 31 20:36:06 MSK 2021
...
[I] Jan  1 03:00:04 ndm: Core::System::Timezone: "Europe/Moscow" locality set as default. 
...
[I] Jan  1 03:00:09 ndm: Network::Interface::Radio: "WifiMaster0": the radio switch state is changed to on, software state is down. 
[I] May  2 19:16:19 ndm: Core::System::Clock: system time has been changed. 
**** время 16:16:19 + 3часа = 19:16:19, так как нет интернета пока время и бата 2 May 2021 будет такое
Далее настройка интерфейсов, портов, IP адресов
**** так как wifi запустился и добавился в основной интерфейс к LAN портам то клиенты 
[I] May  2 19:16:31 wmond: WifiMaster0/AccessPoint0: (MT7628) STA(dc:72:9b:a5:8f:b2) had associated successfully. 
[I] May  2 19:16:31 wmond: WifiMaster0/AccessPoint0: (MT7628) STA(dc:72:9b:a5:8f:b2) set key done in WPA2/WPA2PSK. 
[I] May  2 19:16:31 ndhcps: DHCPREQUEST received (STATE_INIT) for 192.168.1.131 from dc:72:9b:a5:8f:b2. 
[I] May  2 19:16:31 ndhcps: sending ACK of 192.168.1.131 to dc:72:9b:a5:8f:b2. 
[I] May  2 19:16:31 ndhcps: DHCPREQUEST received (STATE_INIT) for 192.168.1.131 from dc:72:9b:a5:8f:b2. 
[I] May  2 19:16:31 ndhcps: sending ACK of 192.168.1.131 to dc:72:9b:a5:8f:b2. 
**** WAN порт получил IP
[I] May  2 19:16:37 ndhcpc: FastEthernet0/Vlan2: received OFFER for 79.ххх.ххх.99 from 10.ххх.ххх.1. 
[I] May  2 19:16:38 ndhcpc: FastEthernet0/Vlan2: received ACK for 79.ххх.ххх.99 from 10.ххх.ххх.1 lease 4221 sec. 
[I] May  2 19:16:38 ndm: Dhcp::Client: configuring interface ISP. 
[I] May  2 19:16:38 ndm: Network::Interface::Ip: "FastEthernet0/Vlan2": IP address is 79.ххх.ххх.99/20. 
[I] May  2 19:16:38 ndm: Dhcp::Client: obtained IP address 79.ххх.ххх.99/20. 
[I] May  2 19:16:38 ndm: Dhcp::Client: interface "ISP" is global, priority 700. 
[I] May  2 19:16:38 ndm: Dhcp::Client: adding a default route via 79.ххх.ххх.1. 
[I] May  2 19:16:38 ndm: Dhcp::Client: adding a host route to name server 213.ххх.ххх.190. 
[I] May  2 19:16:38 ndm: Dhcp::Client: adding name server 213.ххх.ххх.190. 
[I] May  2 19:16:38 ndm: Dns::Manager: name server 213.ххх.ххх.190 added, domain (default). 
[I] May  2 19:16:38 ndm: Dhcp::Client: adding a host route to name server 213.ххх.ххх.220. 
[I] May  2 19:16:38 ndm: Dhcp::Client: adding name server 213.ххх.ххх.220. 
[I] May  2 19:16:38 ndm: Dns::Manager: name server 213.ххх.ххх.220 added, domain (default). 
**** переход на нормальное время после появления интернета
[I] May  2 19:16:41 ndm: Network::InternetChecker: Internet access detected. 
[I] May  7 04:34:51 ndm: Core::System::Clock: system time has been changed. 
[I] May  7 04:34:51 ndm: Ntp::Client: time synchronized with "3.pool.ntp.org". 

самое интересное в данном логе это lease 4221 sec или 70,35мин, чуть более 1часа.

FastEthernet0/Vlan2: received ACK for 79.ххх.ххх.99 from 10.ххх.ххх.1 lease 4221 sec.

При Помогло вытаскивание 2 проводов из роутера  лог должен быть другим типа когда отключен WAN порт.

[I] May  7 08:11:24 ndm: Network::Interface::Switch: "GigabitEthernet0/0": switch link up at port 1 (100FD/AN). 
[I] May  7 08:11:26 ndhcpc: GigabitEthernet0/Vlan4: NDM DHCP Client, v3.2.47. 
[I] May  7 08:11:26 ndhcpc: GigabitEthernet0/Vlan4: created PID file "/var/run/ndhcpc-eth2.4.pid". 
[I] May  7 08:11:27 ndhcpc: GigabitEthernet0/Vlan4: received OFFER for 10.ххх.ххх.23 from 10.хх.хх.1. 
[I] May  7 08:11:27 ndhcpc: GigabitEthernet0/Vlan4: received ACK for 10.ххх.ххх.23 from 10.хх.хх.1 lease 973 sec. 
[I] May  7 08:11:27 ndm: Dhcp::Client: configuring interface GigabitEthernet0/Vlan4. 
[I] May  7 08:11:27 ndm: Network::Interface::Ip: "GigabitEthernet0/Vlan4": IP address is 10.хх.хх.23/24. 
[I] May  7 08:11:27 ndm: Dhcp::Client: obtained IP address 10.хх.хх.23/24. 
[I] May  7 08:11:27 ndm: Dhcp::Client: interface "GigabitEthernet0/Vlan4" is global, priority 65526. 
[I] May  7 08:11:27 ndm: Dhcp::Client: adding a default route via 10.хх.хх.1. 

Ваш лог не информативен, сохранен не в нужное время или еще как-то.

 

У нас например

[I] May  3 17:30:45 ndhcpc: GigabitEthernet0/Vlan4: received ACK for 10.хх.хх.23 from 10.хх.хх.1 lease 1200 sec. 

[I] May  3 17:40:46 ndhcpc: GigabitEthernet0/Vlan4: received ACK for 10.хх.хх.23 from 10.хх.хх.1 lease 1200 sec. 

[I] May  3 17:50:46 ndhcpc: GigabitEthernet0/Vlan4: received ACK for 10.хх.хх.23 from 10.хх.хх.1 lease 1200 sec. 

[I] May  3 18:00:46 ndhcpc: GigabitEthernet0/Vlan4: received ACK for 10.хх.хх.23 from 10.хх.хх.1 lease 1200 sec. 
...
[I] May  6 10:57:12 ndhcpc: GigabitEthernet0/Vlan4: received ACK for 10.хх.хх.23 from 10.хх.хх.1 lease 1200 sec.
...
[I] May  7 07:57:40 ndhcpc: GigabitEthernet0/Vlan4: received ACK for 10.хх.хх.23 from 10.хх.хх.1 lease 1200 sec. 

Видимо для его биллинга нужно контролировать клиента, хотя тариф без кол-во МБ и месяц (т.е. дни нужны) или для его специфики работы аппаратуры. 😀

Edited May 7, 2021 by vasek00

[Mikesk]

8 часов назад, Ivan Serov сказал:

решил сделать, как советовали выше - переназначил порты. Проблема пропала до сегодняшнего дня. Примерно в 1-29 ночи пропал интернет. Опять провайдер?

self-test.txt 249 \u041a\u0431 · 1 download

Поддержу предыдущего оратора.

Судя по тому, что у вас в логе (в обоих случаях) только загрузка роутера и синхронизация с NTP в "час Х" - имел место ребут роутера. Либо роутер был вообще выключен "до" и инет у вас был через что-то еще (4G на телефоне?), либо инет был через роутер, но он действительно перезагрузился. Это может быть следствием проблем с электричеством ("мигнул свет" - самое вероятное) или какими-то специфическими проблемами роутера. К сожалению лог предыдущего состояния не сохраняется после перезагрузки и понять, что конкретно случилось, невозможно (если осилите, можно syslog-сервер настроить и посмотреть, только так).

Потому исключите очевидное и самое вероятное - проблемы с электричеством, и напишите в официальную поддержку Keenetic, может что посоветуют. На 3.7 много жалоб на самопроизвольные перезагрузки, на 3.6 не видел ни жалоб, ни самих перезагрузок, но это не значит что их нет - поддержка тогда может знать больше.

Цитата

[I] May 2 19:17:18 ndm: Core::Server: started Session /var/run/ndm.core.socket.

[I] May 2 19:17:18 upnp: HTTP listening on port 50585

[I] May 2 19:17:18 upnp: Listening for NAT-PMP/PCP traffic on port 5351

[I] May 2 19:17:19 ndm: Network::InternetChecker: Internet access detected.

[I] May 7 01:28:47 ndm: Core::System::Clock: system time has been changed.

[I] May 7 01:28:47 ndm: Ntp::Client: time synchronized with "0.pool.ntp.org".

 

[vasek00]

5 минут назад, Mikesk сказал:

На 3.7 много жалоб на самопроизвольные перезагрузки, на 3.6 не видел ни жалоб, ни самих перезагрузок, но это не значит что их нет - поддержка тогда может знать больше.

Не видел таких, только на режиме Extender

В режме роутера несколько примеров

Ultra (KN-1810)
Версия ОС 3.7 Alpha 8
Время работы 5дн. 15:27:20

Модель Speedster (KN-3010)
Версия ОС 3.7 Alpha 8
Время работы 5дн. 15:30:10

 

[Ivan Serov]

4 часа назад, vasek00 сказал:

А он роутер у вас хоть работал, что-то не видно

работал. Я не отключал его, он у меня всегда включен.

4 часа назад, vasek00 сказал:

Ваш лог не информативен, сохранен не в нужное время или еще как-то.

и что мне нужно сделать? Я время записал точное. Как пропал интернет сохранил тест и на форуме написал. Вот утренний лог. Лег спать в 5 часов, проснулся в 12 и вижу, что интернета опять нет. Пришлось провода дергать. 

2 часа назад, Mikesk сказал:

имел место ребут роутера

да, признаю. Забыл добавить, что к отключенным проводам я его еще из сети в это время дергал. Не стоило? 

2 часа назад, Mikesk сказал:

Либо роутер был вообще выключен "до" и инет у вас был через что-то еще (4G на телефоне?)

нет, исключено. Он всегда включен у меня Wifi. 

2 часа назад, Mikesk сказал:

инет был через роутер, но он действительно перезагрузился

Пропал интернет, я записал время, подождал 2 минуты - интернета нет. Я вынул провод питания и 2 остальных провода из роутера, вставил все обратно - инет появился.

2 часа назад, Mikesk сказал:

проблем с электричеством

компьютер работал в 1-33 и не отключался, когда первый раз написал на форум.

2 часа назад, Mikesk сказал:

если осилите, можно syslog-сервер настроить и посмотреть, только так

думаю, что с эта проблема опять вылезет и буду знать, что не стоит вытаскивать роутер из сети

Вот самый свежий лог. Судя по логу, проблема такая же, что и была выше - обращаться к провайдеру? Надеялся, что смена портов решит ее, но придется вызывать мастера

self-test.txt

[Илья Картавенко]

38 минут назад, Ivan Serov сказал:

бращаться к провайдеру?

Да, а после исправления проблемы, включите пингчек. на роутере, он будет проверять доступность интернета и переподключать при необходимости.