[Доступ в Интернет не восстанавливается после сбоя]

На аналогичное обращение по сегодняшней ситуации получил ответ службы поддержки:

"Сейчас причина другая - из-за аварии на нашей серверной инфраструктуре временно не работают серверы обновлений, KeenDNS и приложение My.Keenetic, служба определения доступности интернет. Скоро всё исправим. " 

Ответ был в 18:20.

[Доступ в Интернет не восстанавливается после сбоя]

1 час назад, Alexander Solntsev сказал:

Вчера вечером опять наблюдал 1 раз "Без доступа в Интернет" в течение 50 минут, но это никак не сказалось на работе внутренних подключенных устройств - Интернет для них продолжал работать.

 

3 минуты назад, ndm сказал:

Хотелось бы подчеркнуть, что 1) данная функция и до, и после исправления, является в чистом виде индикатором (буквально: включает и выключает светодиод), и никак на фактическую передачу пакетов не влияет.

 

Забыл добавить, что ранее, до обновления на 3.3.15, если на web-интерфейсе высвечивалось "Без доступа в Интернет", то внутренняя функция "Проверка сетевого соединения" в разделе "Диагностика" web-интерфейса демонстрировала ошибку, т.е. ping на ресурсы, указанные символические именами не проходил. А вот вчера - несмотря на "отсутствие Интернет" ping в этом режиме проходил нормально - я это специально проверил. Т.е. не все так однозначно и изменения коснулись не только светодиода.

[Доступ в Интернет не восстанавливается после сбоя]

Немного другая, но похожая ситуация наблюдалась на новом из коробки Ultra (KN-1810) на прошивке 3.3.12 в режиме Роутер. Стабильно периодически вываливалось в "без доступа в Интернет" как минимум 1 раз в сутки, иногда чаще, оставляя все внутренние.подключения без Интернет.

 

Этапы лечения, которые выполнялись совместно со службой техподдержки Keenetic:

1. Отказался от использования сервисов DNS, поставляемых с Keenetic (выключил) - ЯндексDNS, SkyDNS и т.п.

2. Отказался от использования серверов DNS, получаемых "на автомате" от провайдера - заменил статическими IP-адресами популярных надежных DNS-серверов.

3. В настройках DHCP-серевера Keenetic заполнил поля DNS-серверов (по умолчанию они пустые, поэтому в качестве DNS-сервера для внутренних подключений используется устройство Keenetic) на аналогичные п.2 статическими IP-адресами надежных DNS-серверов.

 

После таких телодвижений все внутренние потребители Интернет продолжали устойчиво работать, даже после того, как само устройство Keenetic переходило в режим "Без доступа в Интернет" - из логов устройства видно, что оно уходит в этот режим банально из-за невозможности на уровне устройства разрешить символические имена популярных серверов: google.com, facebook.com и т.д.

 

В принципе, я готов был остановиться и на этом, то из техподдержки поступило предложение обновиться до предварительного релиза 3.3.15:

 

Предварительная версия операционной системы KeeneticOS 3.3.15 от 13-03-2020.

Поддерживаемые модели:

    Keenetic Giga (KN-1010)
    Keenetic Start (KN-1110)
    Keenetic 4G (KN-1210)
    Keenetic Lite (KN-1310)
    Keenetic Omni (KN-1410)
    Keenetic City (KN-1510)
    Keenetic Air (KN-1610)
    Keenetic Extra (KN-1710)
    Keenetic Air (KN-1611)
    Keenetic Extra (KN-1711)

	

    Keenetic Ultra (KN-1810)
    Keenetic Viva (KN-1910)
    Keenetic DSL (KN-2010)
    Keenetic Duo (KN-2110)
    Keenetic Speedster (KN-3010)
    Keenetic Giga III
    Keenetic Ultra II
    Keenetic Air
    Keenetic Extra II

Для установки предварительной версии рекомендуем выполнить обновление интернет-центра с мобильных устройств через приложение Keenetic или веб-конфигуратор. Предварительная версия — это официальный выпуск обновленных компонентов, прошедших внутреннее тестирование и находящихся на этапе окончательной отладки.

Улучшения:

    Internet Checker: улучшен алгоритм проверки доступности Интернета
    DLNA: исправлено отображение значка устройства
    Web-интерфейс: исправлена валидация ключа Wireguard
    DSL: исправлена ручная настройка профилей VDSL
    Keenetic Plus DECT: добавлена поддержка трубки Gigaset C530H
    Keenetic Plus DECT: добавлена функция отключения расширения протокола SIP (RFC3262)

 

Я обновился - и все заработало! После 8 часов работы с ранее сделанными настройками, я отказался от п. 3 ранее изложенного плана лечения, т.е. вернул устройству Keenetic функцию внутреннего DNS-сервера.

Работает пока после обновления около 2 суток. Вчера вечером опять наблюдал 1 раз "Без доступа в Интернет" в течение 50 минут, но это никак не сказалось на работе внутренних подключенных устройств - Интернет для них продолжал работать.