Keenetic Ultra: Неожиданное отключение устройств от Wifi

[Aspid]

Keenetic Ultra, версия KeeneticOS: 3.6.10

Где-то раз в два часа происходит кратковременное отключение некоторых устройств от сети Wifi. Отключение длится от нескольких секунд до нескольких минут, после чего восстанавливается (см. скриншоты).

Сеть wifi разделена на два сегмента. Первый сегмент - для телефонов, компьютера и ноутбуков (2,4 ГГц + 5 ГГц, Настройки сети идентичны, WPA2-PSK + 3 WPA-PSK). Второй сегмент - для устройств умного дома (2,4 ГГц, WPA2-PSK + 3 WPA-PSK, выполнена изоляция). Оба сегмента работают постоянно. Не могу объяснить отключение ничем: отключаются устройства из обоих сегментов, независимо от расстояния, текущего диапазона и пр. При этом отключается только какая-то часть устройств, остальные остаются работать нормально. Поиск решения ни к чему не привел. В логе ошибок нет. Подскажите, пожалуйста, с чем это связано и как можно решить эту проблему?

Буду рад представить дополнительную информацию.

Edited October 10, 2021 by Aspid

[Aspid]

На форуме никто не ответил на мой вопрос, поэтому я обратился в службу поддержки. Привожу ответ полностью, так как совет по настройке диапазона 2,4 Ггц мне помог.

Evgeniy Khomutsky

Понедельник в 21:25

Здравствуйте.

Технически на проблему может влиять смена канала, неудачно выбранный канал или rekey. 
Эти уведомления в мобильном приложении не всегда отражают реальные проблемы с подключением, они могут срабатывать, например, на обновление IP-адреса.

Основные причины проблем с Wi-Fi рассмотрены по ссылкам:
Почему при подключении к роутеру по Wi-Fi наблюдается низкая скорость?
Почему не подключается к сети Wi-Fi одно из устройств домашней сети?
 

Второй сегмент - для устройств умного дома (2,4 ГГц, WPA2-PSK + 3 WPA-PSK

А устройства умного дома могут работать с WPA3?

Смешанные режимы шифрования WPA+WPA2 и WPA2+WPA3 (PSK) могут вносить некоторые ограничения, для максимальной совместимости рекомендуется WPA2-PSK. Режим WPA+WPA2 сейчас редко нужен, так как устройства с WPA1 уже не найти, а режим WPA2+WPA3 нужно включать только, когда есть уверенность, что все устройства нормально работают в этом режиме.

С чем может быть связано снижение скорости некоторых мобильных клиентов при работе в смешанном режиме "WPA2+WPA3"?

Также может влиять и роуминг 802.11r. При активации WPA2+WPA3 и 802.11r, точка доступа предлагает на выбор целых 4 способа аутентификации, в итоге некоторые клиенты, которые не понимают эти опции, могут впасть в ступор.

По настройкам можно предложить:

1. В настройках сети 2.4 ГГц поставьте стандарт 802.11gn или 802.11n, здесь главное убрать 802.11b, и выбор канала раз в 12-24 часа или вручную. 
В настройках 5 ГГц поставьте вручную канал между 36 и 64. Некоторые устройства не могут работать с каналами из верхнего диапазона.
Мобильное устройство не видит сеть Wi-Fi 5 ГГц?
Смена канала вынуждает устройства переподключаться. 

На Ultra есть еще нюанс, касающийся ширины канала 160 МГц. Когда включена ширина канала 160 МГц, то фактически существует всего 2 непрерывных блока каналов, которые реально могут быть использованы - это каналы с 36 по 64 и с 100 по 128 (доступны, например, с кодом страны Швейцария). Так как такая большая ширина канала подразумевает, что устройство займет блок целиком, смысл автовыбора канала полностью теряется. 
Доступные каналы в диапазоне 5 ГГц
Если роутер выбирает, например, 140 или 149 канал, то непрерывный блок использовать не получается и роутер переходит в режим 80-plus-80, беря 2 блока каналов из разных частей спектра. Этот режим не все клиенты могут использовать эффективно.

Выбрать канал можно так:
Как просканировать сеть Wi-Fi и определить наиболее свободный канал?

2. Также на клиентах есть смысл отключить опции энергосбережения модуля Wi-Fi, в Android могут влиять опции в Дополнительных настройках Wi-Fi:



В iOS может влиять функция энергосбережения в настройках батареи.
На ноутбуках можно попробовать методы из этой статьи:
http://bezprovodoff.com/wi-fi/problemi/otklyuchaetsya-wifi-na-noutbuke.html
И проверьте обновления для драйвера Wi-Fi.

3. Забудьте/удалите сеть на устройствах и подключите их заново, это очистит сохраненный профиль сети. 

4. Проверьте наличие потенциальных помех рядом с роутером. Это может быть работающая рядом техника, например, USB3.0 или Bluetooth-устройства, уберите все приборы подальше от роутера, отключите Bluetooth, если где-то включен. Иногда может помочь смена местоположения роутера. 
Что влияет на работу беспроводных сетей Wi-Fi? Что может являться источником помех и каковы их возможные причины?
Общие рекомендации по размещению в квартире интернет-центра с интерфейсом Wi-Fi для получения стабильной и качественной работы беспроводной сети
https://support.apple.com/ru-ru/HT201542

5. Еще возможная причина - GTK 2-way handshake. По-умолчанию все устройства должны обновлять ключ (group temporal key) для шифрования broadcast/multicast трафика (ранее стояло 3600 секунд, в последних версиях мы увеличили интервал до 86400 секунд в соответствии с текущим стандартом), но некоторые клиенты могут сбрасывать сессию при rekey, отключаться, перезапрашивать адрес. Чтобы выставить стандартный текущий интервал, нужно выполнить команды в CLI:

interface WifiMaster0
rekey-interval 86400
exit
interface WifiMaster1
rekey-interval 86400
exit
system configuration save

Либо можно вообще отключить rekey командой no rekey-interval
Отключение rekey потенциально может повысить стабильность подключения клиентов.
Команды можно выполнить по ссылке http://192.168.1.1/a

Если проблема останется, пришлите self-test в момент ее проявления (режим отладки не включайте) и укажите, с каких устройств она проявляется (MAC или IP-адрес).
Сохранение файла системы self-test