Ваша позиция - остаться правым и в чём то, как то но обвинить собеседника и остаться правым. не люблю опускаться до такого уровня дабы быть понятым и проще вообще не общаться с такими людьми. Избегаю общения со столь токсичными личностями.
На моём сайте, когда пользователь допущенный к тестовому продукту обнаруживает проблему, я сам задаю интересующие меня вопросы и благодарен за то, что пользователь участвует в тестировании бесплатно и зато что он установил со мной обратную связь, когда человек открыт в общению.
В текущей ситуации я неприятно удивлён, озадачен и уже пожалел о потраченном времени. Грустно, что я не знал как правильно сообщить о проблеме но ещё более грустно, что я рассчитывал что мне подскажут, зададут уточняющие вопросы и затраченное мной время и моё внимание уделённое наткнулось на стену из токсичности и полнейшей неадекватности.
С наступающим Рождеством, всего Вам доброго и удачи.